淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单的物流信息。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前
，系统将自动校验订单物流信息 。

淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整公告核心内容如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限导致买家收货延迟。为保障消费者钱款权益 ，淘宝对“交易时效规定”中的自动确认收货规则进行特殊调整
，针对疫情区域订单延长交易超时时间
。

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求，主要内容包括免除“违背发货时间承诺 ”投诉赔付
、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。具体规则为：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天；无中高风险地区但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，同样延长14天；无中高风险地区且1-5家快递暂停揽派的城市，发货时长延长7天
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天 。

部分地区物流受限，商家生产经营受不同程度影响
。

抖店商家需设置“限运区域”功能
，并建议每天更新一次，否则容易因疫情导致无法发货而遭到投诉处罚。具体设置方法如下：设置背景：受疫情影响 ，许多区域无法发货
，若未设置限运区域，商家可能因无法按时发货而遭到投诉处罚 。设置步骤：翻开抖店后台：登录抖音小店后台管理界面
。

抖音电商针对海南地区受自然灾害影响 ，对发货及服务考核指标作出如下临时调整：体验分豁免：收发货地址及物流中转地在海南的订单
，若出现以下三种情形之一，该订单不纳入体验分相应指标考核。

▌第四种 ，去抖音小店后台设置疫情地区限制下单；在运费模板里去设置疫情地区限制下单
，设置好之后，就可以避免疫区发货了 。另外 ，每天都去运费模板中心看看最新的限售诊断
，可以根据平台提示解除限售地区，避免订单流失
。

抖音疫情影响地区服务政策

〖壹〗、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整 。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖叁〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整
。

疫情期间快递还能发货吗

法律分析：可以发快递。法律依据：《中华人民共和国关于全力保障疫情防控物资运输服务的通知》 第一条 要求规范有序做好疫情防控物资运输服务 ，确保“绿色通道
”运转顺畅有序
，同时，有效加强运输服务人员的安全防护 ，做好应急运力准备 。

疫情期间快递是可以正常运输的
，只是需要严格遵守新规范，尤其是注意消毒
。【法律依据】《快递暂行条例》第一条：为促进快递业健康发展 ，保障快递安全；保护快递用户合法权益
，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律 ，制定本条例。

法律分析：疫情期间是可以寄快递的
，但是如果寄的是生鲜类的食物，因为需要考虑到消毒的问题 ，所以尽量还是不要在疫情期间寄 。如果是一些医疗用品，需要将物品妥善包装
，然后再寄出，这样可以更好的保证寄件的安全
。

淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

淘宝网针对疫情影响地区更新了发货时间要求 ，主要内容包括免除“违背发货时间承诺”投诉赔付
、提供申诉渠道以及明确疫情结束地区订单的发货时限。

疫情结束地区的发货要求针对受疫情影响已结束的地区
，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货，并确保物流公司完成揽件 ，否则可能面临平台处罚 。 非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货
，但收/发货地址不在公告指定区域内，需主动向淘宝网发起报备
。

疫情结束地区的订单针对疫情已缓解的地区 ，卖家需在平台通知的截止时间前完成发货
，并确保物流公司完成揽件。卖家需密切关注平台发布的最新通知，避免超时 。

淘宝网将视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求 ，并另行通知
。

淘宝网针对疫情影响地区的发货时间要求已进行如下更新和调整：特殊发货规定：对于订单收/发货地址位于特定受影响区域内
，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期、截止日期 ”范围内的，卖家可享受特殊的发货时间要求。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效公告

淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整公告核心内容如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限导致买家收货延迟 。为保障消费者钱款权益，淘宝对“交易时效规定
”中的自动确认收货规则进行特殊调整
，针对疫情区域订单延长交易超时时间。

西安市：开始日期2022年4月12日，截止日期2022年4月29日
。总结：淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效进行了特殊调整 ，以延长交易超时时间
，保障消费者的钱款权益。具体调整内容 、执行区域及时间已明确公告 。

淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内 ，对于通过EMS、快递发货的普通实物交易订单
，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单的物流信息
。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内 ，且商家通过EMS
、快递发货的普通实物交易订单
，在距离系统自动确认收货超时前，系统将自动校验订单物流信息。

卖家：及时关注淘宝网公告 ，确认自身所在地区是否属于限定范围 。若订单符合免赔条件
，无需额外操作；若被误判赔付，按路径提交申诉
。对疫情结束地区订单 ，优先安排发货并留存物流凭证。买家：理解疫情对物流的客观影响，可通过平台沟通工具与卖家协商发货时间 。若卖家未履行约定且不符合免赔条件
，仍可依法维权
。

重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。